We bieden een geld-terug-garantie van 60 dagen op alle DermSilk-producten. De periode van 60 dagen begint vanaf de datum van ontvangst van uw artikel om een ​​retourzending te starten. Ons beleid is om retourzendingen te accepteren voor geselecteerde merken, op voorwaarde dat ze zich in een acceptabele staat bevinden. Een acceptabele staat betekent dat het artikel ongeopend en ongebruikt is en dat eventuele verzegelingen intact blijven. Het retourpakket moet al het cadeau met aankoop- of promotiemateriaal bevatten. Wij accepteren maximaal drie afzonderlijke artikelen die binnen een periode van 365 dagen kunnen worden geretourneerd of geruild. Als het cadeau niet in het retourpakket zit, worden de volledige kosten van het cadeauartikel bij terugbetaling in mindering gebracht. Het oorspronkelijke verzendbedrag wordt bij verwerking niet gerestitueerd. Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via ondersteuning@dermsilk.com of bel naar (866) 405-6608 binnen 48 uur na ontvangst. Houd er rekening mee dat u foto- en videobewijs moet overleggen voordat u een retourlabel ontvangt om het defecte artikel ter vervanging te retourneren.  

Alle retourzendingen worden betaald met een verstrekt prepaid verzendlabel. Originele verzending kan niet worden gerestitueerd. Zodra een retourzending is ontvangen, wordt een terugbetaling voor de geretourneerde goederen uitgevoerd binnen 5-7 werkdagen vanaf de datum waarop we de retourzending hebben ontvangen. Restitutie wordt verwerkt minus de oorspronkelijke verzend- en verzekeringskosten en eventuele gebruikte beloningen worden niet gerestitueerd. U kunt ter bevestiging een melding per e-mail ontvangen. Als u uw terugbetaling niet ontvangt na 7 dagen nadat u onze bevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via (866) 405-6608 of e-mail ondersteuning@dermsilk.com.